歲月更迭，

華章日新，

我們離別難忘的2021，

喜迎滿載希望的2022！

    1月18日下晝，情形物業(yè)公司組織召開了2021年度總結(jié)表揚大會，集團黨委委員、紀(jì)委書記周田元蒞臨聚會到會指導(dǎo)事情?＞芻嵊曬�绥R持Р渴榧�、副思m砦忡�昊主�?，公司向?qū)О嘧�、中層干部、項目司理、主管、先進員工代表等職員加入聚會。

集團黨委委員、紀(jì)委書記周田元對物業(yè)公司一年來的事情給予了一定，關(guān)于2022年，他提出三點要求：一是要認(rèn)清形勢，提高站位，處在迎亞運、保亞運的要害時刻，要在事情中投入更大的心思和精神；二是要敢于擔(dān)責(zé)，全心起勁，要帶好頭，做楷模，時刻緊繃“清廉自律”這根弦；三是要規(guī)則作風(fēng)，扎實做人，要強化責(zé)任感，戒驕戒躁，扎實肯干。

集團向?qū)�、公司班子向�(qū)�為先進整體和先進小我私家代表揭曉獎項，并為職工送上新春祝福，勉勵他們要駐足崗位、勤勞事情、再創(chuàng)佳績。

回首2021

2021年

營業(yè)收入：7536萬元

（同比增添67.85%）

主營營業(yè)收入：7150萬元

（同比增添72.66%）

綜合經(jīng)濟效益：811.13萬元

（同比增添57.13%）

凈資產(chǎn)收益率：23.52%

綜適用度率：2.42%

服務(wù)知足率：99%

微笑，是對“情緒”的珍視

差別的事情崗位，統(tǒng)一張漂亮笑容，用最真誠的笑容，最知心的問候，將一心一意服務(wù)的形象印刻在每位客戶心中。

整年共計接到大廈一樣平常報修電話3561次，出動維修職員7467人次；會務(wù)接待660場，接待人數(shù)達11200余人次；未來總部社區(qū)都會展廳接待旅行51次，553人次，接待會務(wù)23次，335人次。

初心，是對“使命”的傳承

2021年，我們通過種種途徑進一步增強了物業(yè)職員的職業(yè)意識、專業(yè)手藝、專業(yè)素養(yǎng)。

    我們修改編訂質(zhì)量服務(wù)系統(tǒng)，開展了200余人加入的質(zhì)量服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)及測試；推出服務(wù)競賽制，揭曉“流動紅旗”激勵員工做好服務(wù)包管，整年月檢查發(fā)明問題330處，周巡查合計發(fā)明問題2638處，整改完成率100%；開展物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效走訪運動、“互學(xué)互鑒強服務(wù)、互促共進促提升”運動，在走訪交流中深入研究物管服務(wù)事情中保存的熱門、難點、堵點問題，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升。

   為業(yè)主提供越發(fā)知足的服務(wù)，就是我們的初心！

守護，是對“清靜”的包管

   2021年，我們專心守護，無論是臺風(fēng)“煙花”來暫時的狂風(fēng)暴雨，照舊時刻不可掉以輕心的疫情防控，或是一樣平常事情的方方面面，我們一直時刻準(zhǔn)備著、舉行著，從未松懈。

整年累計開展預(yù)案演練26次，消防手藝訓(xùn)練7次，清靜檢查31次，發(fā)明清靜隱患共244處，整改完成率100%，替換滅火器108具；防汛應(yīng)急和各項防御事情嚴(yán)酷落實，整年完成7次抗臺防汛使命，出感職員1300余人次，沒有爆發(fā)職員和財務(wù)損失；認(rèn)真落實疫情防控主體責(zé)任，制訂響應(yīng)計劃，儲備富足物資，確保防疫事情落到實處。

立異，是對“夢想”的踐行

營業(yè)立異：管網(wǎng)運維項目自3月份建設(shè)以來，履歷了四個“從無到有”，履歷的從無到有、團隊成員的從無到有、運維鎮(zhèn)街項目的從無到有、臺賬制度的從無到有�，F(xiàn)在已與蕭山區(qū)13個鎮(zhèn)街平臺建設(shè)合作，同時，與區(qū)治水辦合作體例杭州市蕭山區(qū)《城鎮(zhèn)“污水零直排區(qū)”運行維護管理規(guī)范》整體標(biāo)準(zhǔn)，2021年營業(yè)量達3300余萬元，整體效益顯著提升。

服務(wù)立異：好的物業(yè)，提供的不但是暖心、知心的服務(wù)，也是情形品質(zhì)的包管。這一年，我們就餐服務(wù)全方位升級，大廈食堂舉行了內(nèi)部設(shè)施刷新、菜品升級、就餐設(shè)施替換，情形整齊、功效完善、裝備齊全；“職工之家”刷新升級后，獲得了大廈業(yè)主的一致好評。這一年，我們停車情形多行動優(yōu)化，通過停車園地坪刷新、內(nèi)部挖潛增添停車位等整改步伐，共計新增地面車位68個；停車管理系統(tǒng)升級刷新，實現(xiàn)無人值守、ETC支付功效、暫時車手機掃碼繳費和先離場后付費功效，周全提升運行效率。

運動，是對“溫暖”的紀(jì)錄

從自愿實踐暖家園運動，到三八婦女節(jié)紀(jì)念運動，從團員青年戶外拓展運動，到最美瞬間拍攝評選運動等等，通過種種運動的開展，富厚職工精神文化，提升團隊凝聚力和協(xié)作能力。

聲譽，是對“未來”的丈量

堅實的腳步，豐富的效果。2021，我們通過全體員工的配合起勁、支付辛勤勞動，取得了多項聲譽。

展望2022

2022年，黨的二十大即將盛大召開，杭州也將迎來第19屆亞洲運動會。物業(yè)公司將細密圍繞集團新五年行動妄想，比照公司三年行動妄想，團結(jié)公司現(xiàn)實，駐足于情形，主要在營商情形和生態(tài)情形上下功夫，通過創(chuàng)活力物業(yè)、現(xiàn)代物業(yè)、暖心物業(yè)、品牌物業(yè)、金盾物業(yè)，推進轉(zhuǎn)型升級，搶抓生長時機，凝心聚力謀新篇。

2021，我們并肩作戰(zhàn)，同仇敵愾，

2022，我們啟新集智，拓越未來，

謝謝一起偕行的情形物業(yè)人，

未來我們也將不忘初心，整裝再出發(fā)！