為進一步提升供水窗口的服務水平,促舉行風建設和整體事情的扎實推進,9月18日,供水公司在第三水廠舉行了窗口崗位職業(yè)品德專題講座,本次講座特邀省水協鄭加祥先生主講,公司各營業(yè)所營銷組全體職員及蕭水熱線座席員等近60人加入。
窗口崗位職業(yè)品德專題講座是供水公司“供水服務窗口品德領域突出問題專項教育和治理運動”的一項內容,旨在進一步樹立服務窗口事情職員愛崗敬業(yè)、忠實守信、服務優(yōu)質、利便群眾的優(yōu)異民俗。講座的主題是“職業(yè)品德與行為規(guī)范”,它分為兩個部分,一是都會供水行業(yè)職業(yè)品德建設主要性,二是都會供水行業(yè)增強職業(yè)品德建設的要領。整堂講座枚舉了海內外供水行業(yè)大宗的正反典范事例,敘述了行業(yè)職業(yè)品德建設的主要性及須要性,并指出了現在供水行業(yè)保存的一些行風問題。由于圍繞本行業(yè)睜開講座,以是針對性強,對學員的觸動也較大。
提升服務職員的職業(yè)品德是行風建設的一項恒久性事情,通過講座可以讓服務窗口事情職員進一步明確自身保存的一些缺乏,并實時發(fā)明一樣平常服務的諸多隱性問題,讓服務職員明確刷新的著力點,也讓窗口明確進一步完善服務制度的偏向。