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3月9日，供水公司河上營業(yè)所在組織了客服員營業(yè)操作培訓(xùn)，此次培訓(xùn)有河上、進(jìn)化、浦陽、戴村、義橋片區(qū)共7名客服員加入。

培訓(xùn)中解說了在mis系統(tǒng)操作時(shí)應(yīng)注重并掌握的相關(guān)要點(diǎn)，主要是更改收費(fèi)類型、代扣戶改托收、代扣及托收戶的發(fā)票開具等，同時(shí)也解說了mis系統(tǒng)、營業(yè)擴(kuò)報(bào)系統(tǒng)的操作流程及規(guī)范，主要為流程的掃描、托收編輯、營業(yè)受理、通俗用戶工程的立戶等。

    本次培訓(xùn)是為了各廳的客服員能更準(zhǔn)確掌握營業(yè)知識及操作流程，實(shí)現(xiàn)周全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成每一項(xiàng)事情，為南片黎民提供利便。（董彩紅）