“您好,您可以試著用微信或支付寶交水費。”
“用微信怎么交?我不會啊!
“很簡樸的,我教您,一學(xué)就會!
在供水公司河莊營業(yè)廳內(nèi),經(jīng)??梢蘊秸庋畝曰?。
為拓展水費繳納渠道,利便用戶,營業(yè)廳客服職員會建議前來營業(yè)廳繳費的中青年用戶通過微信或支付寶繳納水費,在這個互聯(lián)網(wǎng)時代,大部分的用戶關(guān)于足不出戶就能繳納水費的便當(dāng)交口贊美。
為讓用戶放下“我一定學(xué)不會”的消極念頭,客服職員通常手把手地耐心指導(dǎo),當(dāng)用戶第一次在手機微信或支付寶上完成水費繳納后,臉上總會浮現(xiàn)一種成績感。同時,營業(yè)廳還制作了溫馨提醒,讓上門打點營業(yè)的用戶帶回去,溫馨提醒上詳細寫明晰怎樣獲取水費信息,怎樣使用微信或支付寶繳納水費的辦法,為用戶提供了很大利便。
資助用戶足不出戶就能輕松繳納水費,既提高了營業(yè)所的水費接納率,又響應(yīng)了公司無紙化環(huán)保理念的招呼,同時又是便民服務(wù)的又一體現(xiàn)。(徐佳佳 包香丹)
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