• 首頁HOME
• 關(guān)于云頂集團(tuán)官網(wǎng)ABOUT
  • 集團(tuán)先容
  • 組織機(jī)構(gòu)
  • 集團(tuán)聲譽
  • 大事記
• 新聞中心NEWS
  • 云頂集團(tuán)官網(wǎng)新聞
  • 企業(yè)視頻
  • 水務(wù)之歌
• 企業(yè)文化CULTURE
  • 黨建園地
  • 員工天地
  • 巾幗立功
  • 情形報
• 企務(wù)果真PUBLICITY
  • 通告欄
  • 營業(yè)指南
  • 政策規(guī)則
  • 招標(biāo)信息
  • 中標(biāo)信息
  • 水費標(biāo)準(zhǔn)
• 客戶服務(wù)SERVICE
  • 營業(yè)網(wǎng)點
  • 水費盤問
  • 淘寶繳費
  • 舉報監(jiān)視
  • 客服熱線
  • 裝置申請
• 網(wǎng)上營業(yè)廳ONLINE

   12月5日，每年一度的熱線年終大交鋒在供水公司14樓供水運管指揮中心舉行
。

   熱線著力在提升服務(wù)能力，提高服務(wù)水平方面尋思緒，下功夫，找步伐
。為了提升坐席員營業(yè)及相同能力，熱線建設(shè)了長效審核機(jī)制，由最初的營業(yè)知識書面考試，再拓展到增添熱線、話務(wù)系統(tǒng)指標(biāo)考評，2016年更是接納營業(yè)測評、民主測評、綜合面試三種形式，全方位對蕭水熱線坐席員舉行考評，并開展年度崗位聘用
。

   通過每年的營業(yè)大交鋒，使熱線越發(fā)相識在事情中的缺乏，時刻以“諦聽您的聲音，轉(zhuǎn)達(dá)我的真誠”作為與用戶相同的起點和落腳點，催促前進(jìn)永不止步
。

   蕭水熱線于2005年年底與用戶實現(xiàn)了第一次通話，建設(shè)至今，每年的通話次數(shù)從當(dāng)初的6000次激增到現(xiàn)在的近80000次，聯(lián)系親近水平節(jié)節(jié)高升，高效優(yōu)質(zhì)地解決了來電用戶的用水現(xiàn)實難題，提高了供水服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地實現(xiàn)“服務(wù)人民，貢獻(xiàn)社會”的目的
。（王 玲）