——供水公司開展職業(yè)禮儀培訓(xùn)
為助力G20峰會(huì)，一直提升服務(wù)水平，更好地向外展示供水公司的風(fēng)范，3月19日、20日，供水公司開展了一次客服職員禮儀培訓(xùn)。
此次禮儀培訓(xùn)所在定在第三水廠培訓(xùn)課堂，授課先生為國家一級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師戚鳳英先生，主要內(nèi)容為禮儀形象方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)。來自公司17個(gè)營業(yè)所的大廳客服職員、營銷班組長及96390熱線客服共計(jì)70人加入。授課先生先是向在座職員先容了職業(yè)禮儀的主要性，并提醒學(xué)員在學(xué)習(xí)詳細(xì)的禮儀行動(dòng)之前必需先樹立為客戶服務(wù)的意識(shí)，提倡專心折務(wù)。然后，授課先生先容樹模了幾種最基本的禮儀行動(dòng)，包括整裝、就坐、接待、指導(dǎo)、接物、送客等一整套禮儀行動(dòng)，展示了一位專業(yè)客服職員在職場中應(yīng)體現(xiàn)的基本素質(zhì)。
課堂上，每位學(xué)員認(rèn)真聽講，緊跟先生上課進(jìn)度，邊聽邊實(shí)踐，面帶微笑，起立、坐下、轉(zhuǎn)身，爭取把每個(gè)行動(dòng)做到位，取得了優(yōu)異效果。最后，在座學(xué)員還分組舉行了角逐，并選出了優(yōu)勝小組和優(yōu)異小我私家。
此次禮儀培訓(xùn)是供水公司迎G20峰會(huì)的行動(dòng)之一。通過培訓(xùn)，讓身處一線的客服職員相識(shí)到更多職業(yè)要求，提升職業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)于G20峰會(huì)包管事情，提高公司的社會(huì)影響力。（陸 羊）
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