遭遇浙江30年一遇的寒潮，全區(qū)供水管網(wǎng)和用戶水表連連受到冰裂破損，嚴重影響了正常的供水秩序，面臨近幾十年有數(shù)的大寒潮影響，供水公司上下總發(fā)動，招呼全體職工同心協(xié)力，全力接納緊迫應對步伐，共渡難關 。
供水管網(wǎng)和水表冰裂，蕭水熱線的來電量短時間內飆升，在一樣平常的坐席數(shù)目上再加兩個暫時坐席，照舊知足不了大宗的來電，熱線被打爆，其“熱”度抵達歡喜的水平 。全體坐席員一律作廢休息，隨時準備接替嗓子嘶啞身心疲倦的同事 。為維持熱線的超強度運行，集團和公司內所有具備蕭水熱線事情履歷的員工都被緊迫挪用，繼續(xù)暫時坐席員的角色 。
搶修一線的事情更是亙古未有的主要和忙碌 。搶修中心的搶修員晝夜奔忙，從一個爆管點趕到另一個爆管點，手上的搶修票據(jù)一大疊，白班和晚班連軸轉，三天三夜只睡四、五個小時的情形普遍保存 。各營業(yè)所的水表報修量大大凌駕預期，除了熱線下單的報修，營業(yè)所直接從用戶處接單的數(shù)目也不少，甚至凌駕了熱線的票據(jù)，營業(yè)所內僅有的幾個搶修職員基礎無法應付 。為盡快處置懲罰冰裂水表，營業(yè)所全體總發(fā)動，從所長到職工，所有具有換表手藝的人均加入現(xiàn)場搶修事情，盡最快的速率掃除用戶的用水難題 。
超強低溫，搶修一線和營業(yè)一線的事情經(jīng)受嚴肅的磨練，生產(chǎn)一線的防凍事情也絲絕不紕漏 。各水廠實時解決了生產(chǎn)管路、裝備配件等的冰凍冰裂問題，使正常的生產(chǎn)未受到影響，包管了自來水的供應 。各水廠在做好廠內抗冰凍保生產(chǎn)事情的同時，起勁響應公司招呼，實時抽調精悍力量支援營業(yè)所的換表搶修事情，體現(xiàn)了團結一心，協(xié)同作戰(zhàn)的精神 。
本次公司應對寒潮作戰(zhàn)，獲得集團向導的高度重視 。1月26日上午，集團董事長兼總司理韓國華、集團黨委書記施素梅、集團副總司理徐寧軍等一行向導來到供水公司，對奮戰(zhàn)在一線的搶修職員和熱線坐席員體現(xiàn)親熱的慰問，對供水公司的緊迫應對事情給予了充分的一定 。同時，集團全力支持公司的抗冰凍事情，除抽召集團辦公室職員加入熱線事情外，連忙協(xié)召集團內部的幾十支施工隊投入換表搶修，資助供水公司提高搶修速率 。
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