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怎樣進一步增強營業(yè)服務事情
？怎樣扎實推進“三個水務”建設
？從11月下旬最先，供水公司以提升營業(yè)管理水平為目的，針對下屬17個營業(yè)所開展了表務大檢查，現(xiàn)在第一階段對城區(qū)的北干、蜀山、寧圍、新塘等4個營業(yè)所的實地檢查事情已經竣事，正形成檢查報告和整改妄想。第二階段對瓜瀝、河上、江東、新街、南陽、河莊、義蓬、益農、臨浦、衙前、靖江、黨灣、新灣等13個營業(yè)所的現(xiàn)場檢查事情安排在12月下旬睜開。
   針對本次表務事情大檢查，供水公司專門于11月16日召開了發(fā)動大會，對檢查組提出“全籠罩、嚴督查、重實效”的要求，重點關注抄表、表務管理的質量。本次大檢查的加入職員均為各營業(yè)所主管營銷的副所長，共分四個小組，舉行交織檢查。讓營業(yè)分擔副所長加入到現(xiàn)場實地檢查，一方面可以讓年輕的管理職員直觀地學到兄弟營業(yè)所的先進管理履歷，另一方面能有用查找到各營業(yè)所表務管理中的薄弱環(huán)節(jié)和缺乏之處，周全相識公司營業(yè)表務事情的現(xiàn)狀。
   本次大檢查要求對各營業(yè)所的水表抽查數(shù)目不得少于500只，必需包括所有抄表員。外業(yè)重點檢查多期未抄、大口徑零水量、流量異常等用戶表計量情形，同時檢查表務信息和表井的現(xiàn)實工況。內業(yè)重點檢查用戶信息的完整性、抄表反應的表務問題處置懲罰情形、抄表評估的準確性和非周檢表處置懲罰情形等。為提高檢查的效果，各小組均自行制訂檢查妄想和確定檢查方法，并對檢查歷程作真實紀錄和詳細匯總，同時對被檢查營業(yè)所的抄表、表務管理事情的優(yōu)點和缺乏作認真總結和客觀評價，列出剖析報告，提供應公司作為刷新的參考依據(jù)。整個大檢查竣事后，公司將對各檢查小組的檢查歷程、檢查質量、檢查效果舉行綜合評價，對體現(xiàn)突出的小組給予獎勵。
   值得一提的是，本次表務大檢查不但能發(fā)明公司表務管理事情中保存的一些問題，更是為各營業(yè)所的管理者提供了相互交流、學習的機會，是一堂難堪的營業(yè)培訓課，它是一直完善“一鎮(zhèn)一所”建設和管理的有用手段，也是“三個水務”建設的基礎包管。