供水公司靖江營業(yè)所建設(shè)伊始,新的辦公園地,新的職員。為了更好地轉(zhuǎn)變職能,盡快順應(yīng)營業(yè)服務(wù)的標準化要求,該所在事情上提出了新思緒,駐足目今,準備作出“新”文章。
一是新的要求。以統(tǒng)一頭腦,統(tǒng)一熟悉為目的,在所內(nèi)召開了“新營業(yè)所新妄想”主題運動,每位員工悉數(shù)講話,駐足本崗位在新營業(yè)所新的事情中的設(shè)想和妄想,以主人翁的姿態(tài)看待每項事情,把自己的事情熱情調(diào)動起來,施展到事情中去,施展團隊協(xié)作精神。
二是新的事情。以理順關(guān)系,突出事情為重點,做好所內(nèi)的定崗定員。以營業(yè)所的職責為依據(jù),憑證公司整體要求,將事情逐級落實到人,使人人有事做,事事有人管,不重復,不落空;突出營業(yè)事情重點,抓好服務(wù)事情。
三是新的培訓。以增強管理,提升營業(yè)素質(zhì)為抓手。新所建設(shè),有許多新的要求,所內(nèi)將開展多種對口的培訓,并開展與兄弟所的對口學習,未必期地開展班組營業(yè)服務(wù)培訓,增強供水營業(yè)營業(yè)知識、增強營業(yè)MIS系統(tǒng)操作熟練水一律,以提升員工營業(yè),更好地服務(wù)用戶。