供水公司各部分同心協(xié)力應(yīng)對原水管突發(fā)事務(wù)
6月8日 ，位于南陽鎮(zhèn)塢里村紅十五線南側(cè)圣山集團(tuán)往東1公里左右的DN2400原水管線爆發(fā)爆管 ，這是繼6月4日爆管后的又一次突發(fā)事務(wù) 。相比前一次爆管 ，本次損壞水平極大 ，且爆發(fā)在后三更 ，給應(yīng)急處置懲罰事情帶來重重難題 。面臨突發(fā)情形 ，供水公司各部分同心協(xié)力 ，確保了在最短的時間內(nèi)完成搶修 ，恢復(fù)江東水廠正常生產(chǎn) 。由于應(yīng)對實(shí)時 ，計(jì)劃科學(xué) ，步伐到位 ，在停水搶修時代 ，降壓供水涉及區(qū)域的用戶給予了充分的明確 ，也未爆發(fā)企業(yè)自備水倒灌入供水管網(wǎng)的事務(wù) 。
可以說 ，DN2400原水管搶修是供水公司自行組織和肩負(fù)的一次最難題的搶修事情 ，爆管的樂成修復(fù)是供水公司整體步隊(duì)素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn) ，充分證實(shí)晰供水公司這一整體能打硬仗和善于打硬仗 。
淤泥群集 ，原水管遭擠推爆管
爆管地周圍為汽車駕校建設(shè)工地 ，該地有大宗的土壤群集 ，且這些土壤為淤泥 ，具有流動性 ，群集如山的土壤一直向紅十五線邊的DN2400原水管擠壓 ，使管線受到側(cè)向推力 ，原水管最終無法遭受 ，導(dǎo)致鋼管焊接處嚴(yán)重開裂 。在6月8日的爆管中 ，兩根直線狀焊接的鋼管竟然斷裂錯位 ，錯位達(dá)20厘米左右 ，裝置在原水管上的一只排氣閥也被堆土擠壓斷裂 。
實(shí)時出擊 ，搶修中心反應(yīng)神速
6月8日破曉1點(diǎn)19分 ，96390熱線接到南陽巡防隊(duì)員的報漏 ，反應(yīng)紅十五線南陽塢里村地段有自來水一直向外翻冒 ，且水量很大 。96390隨即派單至搶修中心 ，搶修中心認(rèn)真人和東片搶修分隊(duì)職員在40分鐘后趕到現(xiàn)場 。經(jīng)現(xiàn)場觀察 ，外泄的水已經(jīng)將周圍陣勢較底的農(nóng)田被淹 ，農(nóng)房墻腳也即將涉水 。面臨險情 ，搶修中心連忙通知公司調(diào)理、熱線96390及江東水廠 ，要求做好停水應(yīng)急準(zhǔn)備 ，同時將現(xiàn)場情形電話匯報公司向?qū)? 。為避免難以想像的效果 ，經(jīng)公司向?qū)в懡碳瘓F(tuán)后 ，取水泵站阻止向江東水廠運(yùn)送原水 ，搶修職員著手關(guān)閉該段水管的閥門 。
在關(guān)閥操作的同時 ，搶修中心迅速召集10臺大型挖掘機(jī) ，以及發(fā)電車、大型抽水泵、電焊機(jī)、DN2400備用鋼管、拔井點(diǎn)裝備和其它隸屬裝備先后抵達(dá)現(xiàn)場 ，這些裝備設(shè)施及所有搶修職員于早晨6時到位 。
部分聯(lián)動 ，應(yīng)急預(yù)案實(shí)時啟動
經(jīng)討教集團(tuán) ，公司連忙啟動搶修應(yīng)急預(yù)案 。辦公室、生產(chǎn)手藝科、企管科、水質(zhì)科、營業(yè)服務(wù)科、管網(wǎng)管理科及涉及區(qū)域的各營業(yè)所認(rèn)真人于當(dāng)日破曉4點(diǎn)30分所有到崗 ，落實(shí)預(yù)案制訂的一系列計(jì)劃 ，公司司理朱明于破曉4點(diǎn)20分趕到爆管現(xiàn)場 ，觀察受損情形 ，與搶修中心一起制訂搶修施工計(jì)劃 ，確定于早上6點(diǎn)實(shí)驗(yàn)東片地區(qū)（杭金衢高速以東區(qū)域）周全降壓供水 ，6點(diǎn)30分江東水廠正式停產(chǎn) ，由城區(qū)水廠往東片調(diào)水 。江東水廠停產(chǎn)后 ，義蓬、新灣、益農(nóng)、南陽、河莊、黨山、黨灣、市本級區(qū)塊、江東工業(yè)園區(qū)、臨江工業(yè)園區(qū)、農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)等供水壓力將顯著下降 ，局部地區(qū)停水 。
為讓受影響區(qū)域的用戶實(shí)時獲得降壓供水的信息 ，公司辦公室連忙通過集團(tuán)外網(wǎng)宣布緊迫停水通告（《蕭山電視臺》和《蕭山日報》沒有條件連忙宣布通告） ，相關(guān)營業(yè)所更是通過電話、短信、外地廣播和上門張貼通告等種種方法通知用戶 ，盡可能讓每一個用戶知曉 。當(dāng)日早上5點(diǎn)之前 ，第一輪信息通告事情所有竣事 ，主要用戶和已掛號移動電話的用戶通知率均達(dá)100% 。
當(dāng)日上午9點(diǎn) ，區(qū)城管執(zhí)法局職員接到管網(wǎng)管理科的報料厥后到現(xiàn)場 ，對土壤傾倒單位現(xiàn)場認(rèn)真人作筆錄取證 ，并按劃定程序處置懲罰 。公司向?qū)б灿谏衔缗c南陽街道有關(guān)向?qū)ё髁藢? ，就目今應(yīng)急事情和損失賠償問題與責(zé)任方告竣一致 。集團(tuán)董事長、總司理韓國華也于下晝2點(diǎn)趕到現(xiàn)場觀察 ，一定了供水公司的搶修計(jì)劃 ，要求盡快恢復(fù)江東水廠的正常供水 。
公司調(diào)理室和江東水廠臨危不亂 ，科學(xué)制訂應(yīng)急調(diào)理計(jì)劃、停水計(jì)劃和恢復(fù)生產(chǎn)計(jì)劃 。江東水廠更是以停水搶修事情為契機(jī) ，在廠內(nèi)開展了多個班次的停電應(yīng)急演練 ，磨煉了這支年輕的職工步隊(duì) 。
服務(wù)詳盡 ，起勁減小停水影響
江東水廠停產(chǎn)后 ，東片大部分供水主管網(wǎng)處于低壓狀態(tài) ，為預(yù)防自備用水倒灌等情形 ，各營業(yè)所緊迫安排職員沿線巡查 ，同時再次通知企業(yè)用戶 ，做好詳細(xì)的詮釋事情 。同時在營業(yè)服務(wù)大廳的電子顯示屏和大廳門口宣布降壓通告 。
為提高服務(wù)效率 ，96390熱線暫時增添了本次搶修降壓供水的語音播報 ，以應(yīng)對大宗用戶的咨詢 ，熱線中心全體發(fā)動 ，加班加點(diǎn) ，白天座席數(shù)增添到4人 ，晚上增添到3人 。據(jù)統(tǒng)計(jì) ，6月8日6點(diǎn)至6月9日17點(diǎn) ，蕭水熱線服務(wù)中心共受理影響區(qū)域805件咨詢電話 。
計(jì)劃科學(xué) ，搶修施工有序睜開
由于現(xiàn)場的土方具有流動性 ，挖掉的淤泥紛歧會又回到原來的鋼管位置 ，以是必需由10臺挖掘機(jī)同時開工 ，一連一直地作業(yè) ，以抵消淤泥的流動速率 ，直到鋼管破碎處完全修復(fù) 。當(dāng)日下晝2點(diǎn) ，DN2400鋼管漏點(diǎn)完全袒露 ，施工職員邊挖掘邊電焊 ，作業(yè)難度很是大 。9日早上8點(diǎn)30分 ，電焊作業(yè)竣事 。中午11點(diǎn) ，被土壤擠壓斷裂的排氣閥也樂成替換 ，搶修施工完成 。隨即 ，憑證公司調(diào)理指令 ，DN2400原水管閥門緩慢開啟 ，原水徐徐進(jìn)入江東水廠 。12點(diǎn) ，96390熱線對外宣布搶修事情竣事 。12點(diǎn)30分 ，江東水廠恢復(fù)正常生產(chǎn) ，受影響區(qū)域水壓逐步提升 ，至17點(diǎn) ，這些區(qū)域的水壓恢復(fù)到正常水平 。
信息果真 ，媒體宣傳同步到位
為讓用戶周全相識本次降壓供水的緣故原由 ，避免爆發(fā)對公司和集團(tuán)倒運(yùn)的負(fù)面輿論 。公司辦公室在第一時間聯(lián)系了蕭山當(dāng)田主要媒體 ，從爆管、搶修停水 ，再到恢復(fù)供水 ，《蕭山電視臺》和《蕭山日報》均作了跟蹤報道 ，其中《蕭山電視臺》在9月8日和9日作了兩次報道 ，《蕭山日報》在9月9日和10日作了兩次報道 ，《蕭山網(wǎng)》也在9月9日和10日作了兩次新聞轉(zhuǎn)載 。通過客觀公正的報道 ，將造成降壓供水的真正緣故原由和供水公司全力以赴投入搶修事情的正面形象向全區(qū)作了宣傳 ，使供水公司在社會輿論上掌握了自動 。
關(guān)注微博 
浙公網(wǎng)安備 33010902000275號 