9月11日晚上20:40,供水公司96390蕭水熱線的來電量驀地上升,在小南門周邊的用戶一直打來電話反應突然停水,這時代110聯(lián)動中心也打來電話和發(fā)來短信,見告在小南門潘水路鐵路橋邊發(fā)明供水管拱橋有大宗漏水征象,疑似爆管,情形緊迫需馬上處置懲罰。
接到這一信息后,熱線部分當班事情職員連忙聯(lián)系了搶修隊報修。因涉及水管清靜和周邊清靜,熱線同時連忙按緊迫情形上報程序向上級向導報告。為在最短的時間內控制這一緊迫時勢,96390主管向導第一時間趕到熱線辦公室開展事情,熱線班長增派熱線坐席員接聽用戶來電,搶修班長也直接趕到現(xiàn)場并派遣搶修職員緊迫搶修。半個小時后,該DN300水管爆管獲得了有用控制。一個小時后,公司有關部分通過應急供水,解決了住民生涯用水的急需。